As transformações no varejo trouxeram novas dinâmicas ao mercado. Aquele clássico conceito dos 4 P´s, hoje pode contar com a existência de 6 P’s do marketing de varejo que servem como guia para realizar o trabalho de criação de uma imagem positiva do negócio com a maior qualidade possível.
Há uma teoria clássica no mercado que classifica os 4 Ps, que significam preço, produto, promoção e praça. O conceito do foi criado pelo professor Jerome McCarthy na obra “Basic Marketing“, lançada em 1960. A teoria ganhou mais relevância nos anos seguintes com Philip Kotler.
Quando esses 4 conceitos estão equilibrados, a sua empresa tende a crescer e a conquistar o público.
Porém, quais estratégias precisam ser usadas para chegar a esse equilíbrio perfeito? Pois é, não é fácil.
Quando as ações destinadas ao consumidor são bem feitas, a empresa fideliza seus clientes, atrai novos consumidores, divulga melhor seus produtos e serviços e fortalece sua marca. Essas práticas tendem a gerar aumento das vendas.
A análise dos 4 Ps do marketing pode ser o primeiro passo que você pode tomar para criar o plano de marketing de seu negócio. As decisões que você toma aqui afetam em todo o seu planejamento, posicionamento de marca e segmentação de público.
Entretanto, é preciso levar em conta que o mundo passa por uma série de inovações, e esse conceito não poderia ficar de fora.
No mercado atual, em que a tecnologia ganha relevância, os processos são rapidamente alterados, as exigências dos consumidores deram outra dinâmica ao varejo, é possível considerar a importância de se analisar a existência de 6 P’s do marketing de varejo que servem como guia para realizar esse trabalho com a maior qualidade possível.
Portanto, vamos conhecer os 6 P’s do marketing de varejo. Com eles, é possível ter um parâmetro melhor de como, quando e onde você deve ofertar seu produto ou serviço e, assim, desenvolver estratégias mais certeiras.
1º – Produto
Começando pelo básico, temos o produto. É aquilo que a sua empresa oferece para satisfazer os desejos e as necessidades dos consumidores.
Antes de qualquer coisa, é preciso entender quais são as necessidades que o seu produto ou serviço supre na vida do seu cliente. Essa informação é o ponto de partida para qualquer estratégia de venda que for elaborada.
Afinal de contas, antes de saber como vender seu produto, é essencial entender o que ele é e qual o papel que ele exerce na vida do seu público-alvo.
2º – Ponto
O segundo item dos 6 P’s do marketing de varejo é o ponto. Aqui, estamos falando de todas as estratégias de localização e distribuição dos produtos. Ou seja, seus pontos de venda e de revenda, e demais locais onde seus clientes podem te encontrar.
Nesse sentido, após compreender O QUE É seu produto, é hora de entender ONDE ele pode ser encontrado, para então desenhar uma estratégia de COMO ele será vendido.
3º – Preço
É claro que os 6 P’s do marketing de varejo fala sobre preço. Afinal de contas, o valor que você dá ao seu produto precisa estar alinhado com a localização em questão e o poder aquisitivo do seu público alvo.
Nesse sentido, isso também varia de acordo com o segmento no qual seu empreendimento está inserido e com o valor que você entrega ao cliente.
Pergunte-se: quanto o seu cliente está disposto a pagar sobre seu serviço? Para saber isso, é importante conhecer seu público-alvo profundamente.
4º – Promoção
De forma geral, promoção é tudo o que envolve a comunicação com os seus consumidores. Aqui, estamos falando da maneira como sua empresa se promove para seus clientes.
Portanto, as boas estratégias de marketing de varejo sempre levam em conta todas as oportunidades de promoção do produto.
Nesse sentido, as promoções precisam aproveitar momentos específicos nos quais os clientes se encontram emotivos e têm mais chance de serem tocados pelas campanhas de marketing. Datas comemorativas como Natal, Dia das Mães e aniversários são alguns exemplos clássicos.
Mas claro que a criatividade e a inovação são sempre bem-vindos. Afinal, é assim que seu negócio inclusive ganha relevância e se destaca dos concorrentes.
5º – Pessoas
Aqui começamos a explorar melhor o mercado e saímos do quadrado clássico dos 4 P´s. É fato que todo negócio precisa de pessoas, não é mesmo?
Portanto, é de extrema importância que o tratamento aplicado aos seus clientes seja de máxima excelência. Da mesma forma, a relação com seus funcionários, colaboradores e fornecedores também influencia nos resultados alcançados.
Portanto, o quinto item dos 6 P’s do marketing de varejo leva nossa atenção ao setor de relacionamento. Ou seja, investir no CRM precisa fazer parte do orçamento se você quer aumentar os lucros da empresa.
6º – Percepção
A percepção indica toda a experiência que o seu cliente tem com o seu negócio. Desde o momento em que ele entra na sua loja física ou no seu site até a fase do pós-venda.
Mas o que influencia essa percepção? Neste caso, além da qualidade dos serviços envolvidos, é ressaltado o valor do layout do seu estabelecimento, seja da loja ou da recepção do seu escritório.
Já no meio digital, isso se aplica ao design da sua marca nas redes sociais e à navegação do seu site. E também ao modo como você se comunica com seu cliente em todos os canais que usa.
Estratégia para as vendas
Como vimos aqui, então, os 6 P’s do marketing de varejo são indispensáveis para um bom desenvolvimento de estratégias e planejamentos de vendas.
Sem esses objetivos bem estabelecidos, o trabalho de vendas fica sem foco e todos os esforços não alcançam a assertividade que poderiam ter.
Além disso, é essencial se manter atento às tendências do mercado, estudar e se aprofundar nos negócios do varejo para obter cada vez mais destaque profissional.
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Fonte: Redação FIA – LABFIN.PROVAR
