O ano de 2020 tem tudo para ser excelente para o varejo. Após um período de forte crise no cenário econômico brasileiro, o país passou, já em 2019, a dar sinais de recuperação para o setor.
Um dos principais fatores que contribuem para esse tipo de análise é a taxa básica de juros brasileira, a Taxa Selic. Ela encerrou o ano em 4,5%, a sua mínima histórica. Uma taxa de juros baixa estimula o consumo, algo que é extremamente benéfico para operações varejistas.
Esse cenário torna-se extremamente atrativo para quem trabalha no segmento ou mesmo para interessados em ingressar na área. Ao mesmo tempo, por outro lado, também desperta concorrência. E, neste caso, como se destacar profissionalmente no varejo?
Entenda os desafios do varejo para 2020
Um cenário positivo não significa necessariamente bons resultados. Em momentos de crise, muitas empresas conseguiram crescer seus resultados. Agora, com o consumo estimulado, também é natural que algumas operações lucrem enquanto outras tenham dificuldades.
A verdade é que, independente do momento econômico do país, todo tipo de negócio tem seus desafios. E não será diferente para os varejistas em 2020, mesmo com projeções positivas de crescimento.
O primeiro cuidado deve estar, como sempre, no consumidor. É cada vez mais comum que vendas sejam realizadas no ambiente online e, portanto, a tecnologia e as inovações precisam estar em pauta no varejo. Ao mesmo tempo, o Brasil é um país com algumas tradições culturais que podem apresentar certa resistência às grandes mudanças. E isso precisa ser equilibrado.
Outro ponto importante para o varejo no contexto atual é a experiência. Pensando em produtos cuja compra não exige presença física, o consumidor precisa ter algum tipo de diferencial para ser estimulado a ir até lojas presencialmente.
4 dicas para se destacar profissionalmente no varejo
Afinal, como se destacar profissionalmente no varejo e conseguir bons resultados para a sua empresa? Essa é a pergunta que muitos se fazem e, para ajudar nessa missão, separamos algumas dicas para você poder atuar sobre esses desafios mencionados.
1. A tecnologia é essencial para o varejo
A nossa primeira grande dica para você que deseja se destacar no mercado varejista é a tecnologia. Como já mencionamos, hoje em dia o consumidor tem uma relação diferente com as marcas, sendo comum que as vendas sejam iniciadas à distância, com contatos em aplicativos, marketing em redes sociais ou mesmo visitas do cliente ao site da empresa.
Apesar de parecer um tanto óbvio, o varejo brasileiro não tem acelerado suas inovações no setor. A maior parte das empresas focou em vantagens competitivas (como a redução de estoques e o e-commerce), mas ainda tem atuado pouco junto ao seu cliente final.
Essa é uma boa oportunidade para profissionais do varejo, intensificando a atenção para a questão da tecnologia. Entregas diárias e processos mais simples e automáticos são dois exemplos dessa demanda de inovação para o setor.
2. Saiba interpretar dados
Juntamente com a questão da tecnologia em si, a capacidade de interpretar e encontrar boas conclusões sobre dados é outro fator que deve ser avaliado por quem deseja obter destaque profissional no segmento.
Isso porque as mídias sociais e a internet permitem mais do que um contato maior com o seu cliente: é possível identificar comportamentos e características de compra, personalizando ações para objetivos de venda.
Você pode, por exemplo, identificar uma demanda específica de compradores e preparar a loja para recebê-los. Isso apenas realizando uma análise criteriosa e qualificada dos dados que possui em mãos. O mesmo vale para acompanhamento de ações de empresas concorrentes.
3. Foque na experiência do seu consumidor
Como já mencionamos, a experiência é outro grande desafio do varejista para os próximos anos. Se antigamente bastava oferecer um bom produto, hoje em dia ele pode ser adquirido pela internet, sem que o cliente sequer saia de casa.
Assim, você precisa dar uma atenção especial à forma pela qual o consumidor é impactado por uma visita. Isso pode ser feito por meio de um atendimento especial, pela climatização do ambiente (como cores, sons e cheiros, desde que sem exageros), mas também pela oferta de produtos mais personalizados.
4. Especialize-se no mercado varejista
Por fim, vale mencionar que estudar nunca é demais. A busca pelo conhecimento deve ser algo frequente na sua carreira e, além de toda questão da capacitação profissional, permite que você se atualize sobre as principais novidades do varejo.
Assim, recomendamos fortemente que você busque uma especialização profissional para se tornar uma verdadeira referência para o mercado varejista. E você pode começar agora mesmo, lendo nosso artigo com 10 maneiras de alcançar o seu desenvolvimento profissional.
