De forma geral, a Internet das Coisas é uma maneira com a qual os objetos físicos são capazes de se conectar e comunicar entre si e com usuários. Por meio de sensores inteligentes e softwares altamente qualificados é possível fazer a transmissão de dados para uma rede ou equipamento. Mas você deve estar se perguntando: como a Internet das Coisas pode impactar as vendas no varejo?
A resposta é: com muitas coisas. A Internet das Coisas pode oferecer informações em tempo real sobre o estoque, o comportamento do consumidor e estratégias de vendas mais personalizadas, e portanto, eficientes. Além disso, tecnologias baseadas nesse sistema ajudam a combater a concorrência, reduzir custos e prospectar mais clientes.
Objetivo de origem
Antes de ser estruturado da maneira que conhecemos hoje, a Internet das Coisas começou como uma ideia, uma expectativa para o futuro. Em 1999 quando a tecnologia dava seus primeiros passos largos, o expert em tecnologia Kevin Ashton introduziu o termo “Internet of Things” em uma palestra na empresa Procter & Gamble (P&G).
Ele lançou a ideia a partir da proposta de que os computadores fossem mais inteligentes não no sentido de serem mais potentes ou capazes de processar dados de maneira mais intuitiva, mas sim uma nova concepção de inteligência das máquinas, na qual os computadores poderiam colher dados externos a eles sem a intervenção humana.
O objetivo era que essas máquinas otimizassem as atividades rotineiras de maneira mais prática e independente. Os anos se passaram, a ideia de Kevin evoluiu e diversos setores na área de tecnologia surgiram permitindo transformar sua ideia em realidade.
Com o desenvolvimento da rede sem fio e computadores com processadores mais potentes foi possível desenvolver microcircuitos, os quais a Internet das Coisas pôde se basear para definitivamente se estruturar nas nossas vidas.
Principais aplicações no varejo
A proposta da Internet das Coisas parece interessante, mas você deve estar se questionando quais são as aplicações que podemos efetivamente observar no nosso dia a dia.
Atualmente podemos encontrar inúmeras possibilidades do uso dessa tecnologia em soluções que estamos acostumados e outras que estão ainda em elaboração.
O setor de varejo muda constantemente com o objetivo de vencer a concorrência. Empresas investem com muito intensidade em inovação, buscando formas de prospectar consumidores e elevar ainda mais a lucratividade, e a Internet das Coisas tem assumido papel importante nesse cenário. Confira a seguir algumas possibilidades.
Monitoramento do comportamento dos consumidores
Os dispositivos da Internet das Coisas não estão apenas mudando a maneira com a qual as pessoas estão vivendo. Essas as mudanças estão atingindo o varejo, transformando estratégias mais inteligentes e conectadas. Fazendo uso de dados fornecidos pelos clientes, a equipe de vendas pode direcionar melhor as suas táticas de venda, identificar tendências com agilidade e maior precisão.
Por exemplo, a Internet das Coisas permite que as lojas monitorem o comportamento dos seus clientes durante uma compra ou enquanto experimentam um produto. É possível, inclusive, distribuir pelo estabelecimento dispositivos que interagem em tempo real com usuário.
Outro exemplo é a integração de dispositivos da Internet das Coisas com plataformas de vendas virtuais. Hoje em dia há no mercado empresas que oferecem ao cliente possibilidade de instalar um aplicativo mobile em seu telefone ou smartwatch para ter acesso a promoções exclusivas quando entrar na loja.
Nesses casos é possível perceber que há uma melhor na experiência do consumidor, uma vez que o atendimento é mais automatizado e a compra simplificada.
Marketing mais preciso
A coleta de dados por meio de aplicativos mobile integrados pode transformar as estratégias de marketing em mais precisas. Uma vez integradas às ferramentas de Big Data, os equipamentos da Internet das Coisas permitem registrar interações de consumidores em diversas situações, auxiliando ainda no direcionamento das abordagens comerciais.
Atualmente é possível perceber que redes de grandes lojas já utilizam a Internet das Coisas para identificar qual seria a melhor maneira de se posicionar perante o cliente. Por exemplo, essas redes conseguem captar informações dos perfis do consumidor nas redes sociais e gerenciar o comportamento e desejos desse consumidor.
Estoque otimizado
Todo empresário sabe que um estoque mal gerenciado pode trazer consequências ruins para empresa. Custo desnecessários e produtos obsoletos no estoque são algumas das possibilidades envolvidas nesse cenário.
Nesse contexto, a Internet das Coisas veio auxiliar no rastreamento da saída de produtos e identificar itens que estão mais próximos da data de vencimento. Além disso, é possível descobrir a melhor forma de armazenar mercadorias em uma quantidade que esteja em sintonia com a demanda.
Em termos práticos, a Internet das Coisas desenvolve sensores localizados dentro das lojas que detectam quando uma prateleira está vazia, por exemplo. Assim é possível realizar a gestão do estoque direcionando os itens faltantes com maior agilidade, evitando a possibilidade de que o consumidor fique frustrado ao não encontrar o produto que deseja.
Atualidade no mercado
Ainda, é importante destacar que as empresas que conseguirem integrar a Internet das Coisas aos seus processos terão mais chances de atingir mais consumidores potenciais e ampliar a sua presença no mercado.
Os profissionais do varejo moderno precisam estar bem informados sobre esses temas atuais. O MBA Negócios do Varejo: Estratégia e Gestão é desenvolvido para gestores que buscam um aperfeiçoamento de competências para atuar com excelência no mercado varejista.
A programação trata de assuntos de grande importância para o conhecimento dos profissionais que atuam no mercado e desejam se destacar em suas atividades.
E veja só, uma nova turma terá início em fevereiro de 2023. Não perca essa oportunidade e venha fazer parte dela. Restam poucas vagas. Atualize-se e destaque-se para alcançar o próximo nível de sua carreira.
Fale com a nossa equipe pelo Whatsapp: (11) 98481-5427, faça sua matrícula e seja bem-vindo!
Fonte: Redação FIA – LABFIN.PROVAR
