Com a constante transformação no mundo e o momento em que vivemos, é essencial adaptar os negócios às novas demandas do consumidor. Então, para estabelecer novos processos e inventar soluções, podemos recorrer a algumas técnicas, como “design thinking”.
A partir de ações como essa, conseguimos elaborar estratégias eficazes para superar desafios nas organizações. Pensando nisso, vamos apresentar mais detalhes dessa prática. Assim, você vai entender melhor como funciona e poder implementar na sua empresa também.
Qual é o significado de Design Thinking?
Apesar do uso da palavra design para compor essa expressão, a prática do design thinking pode ser aplicada a diversas atividades e funções diferentes dentro de uma organização.
A tradução do termo em inglês para o português é o mesmo que “pensamento do design” ou “modo de pensar do designer”.
Dessa forma, design thinking significa uma maneira de pensar ou expressar a criatividade e o pensamento de inovação em busca de soluções para problemas que surgem nos negócios.
Portanto, essa prática cabe muito bem para resolução de questões em qualquer área de uma empresa.
Quem pode utilizar essa técnica?
Os profissionais que trabalham com design buscam, primeiramente, entender e atender às necessidades de seu público, desenhando e testando ideias, além de ver possibilidades para melhorar a vida das pessoas com criatividade e inovação.
Nesse sentido, todos nós, independentemente de nossas ocupações, podemos incorporar à nossa prática de trabalho o “pensar de um designer”.
Essa prática demanda trabalho em equipe
Para se chegar a um objetivo comum e gerar a satisfação do seu cliente, nada melhor do que trocar informações e experiências com outras pessoas.
Na prática do design thinking é indispensável contar com a colaboração de outros profissionais da sua empresa e fora dela. Consultores e amigos podem dar dicas e fazer você enxergar soluções que não tinha visto antes.
Atualmente, a integração de dados e a diversidade de pensamentos trazem mais conteúdo para desenvolver novas ideias. Cada um traz consigo vivências e olhares diferentes sobre o mesmo aspecto.
Por isso, no design thinking não se trabalha sozinho. Você precisa chamar os colegas do departamento ou parceiros do seu negócio para levantar as perguntas, desenhar um plano juntos e criar soluções.
Coloque algumas questões no ar e pense abertamente
O estímulo ao pensar de modo criativo pode partir de problemas recorrentes na organização, que envolvem o atendimento ao público ou o produto oferecido.
Com base nisso, as ideias de soluções vão surgindo. Durante o processo, não devemos ter a pretensão de uma resposta certa, mas obter um pool de informações que serão usadas na solução final.
Portanto, se devidamente estruturados, prototipados e testados, os insights podem solucionar, de fato, os problemas apresentados, criando inovação e, consequentemente, agregando alto valor aos resultados.
Veja as etapas para implementar o processo
Por ser um conceito bastante abrangente, que visa mudança organizacional, o design thinking exige certo esforço e cuidado na implantação. Você pode seguir os tópicos abaixo para ter mais eficácia ao implementar essa ideia!
Desenvolver a empatia:
Primeiro, tenha entendimento do seu público e para quem você deseja fazer uma alteração nos rumos do negócio. Ouvir os clientes e os colaboradores é importante antes de fazer qualquer mudança. Além disso, vai nortear o desenvolvimento do novo processo.
Definir o problema:
Analise e pontue o objetivo da sua ideia. Ter um alvo dá direcionamento para suas ações e ajuda a organizar as atividades das pessoas envolvidas no fluxo. Dessa maneira, você vai evitar dispersão e atingir com mais facilidade a sua meta.
Testar:
Após idealizar um produto ou a solução, torne esse fato concreto por meio de um protótipo ou atividades de teste. Ver a versão pronta o ajuda a corrigir algum ponto fora do esperado, aprimorar e concluir com sucesso seu projeto.
Coloque em prática seus conhecimentos
Agora você pode praticar o design thiking para melhorar os fluxos de trabalho e desenvolver novos projetos em sua empresa.
Aplique a técnica aprendida de forma simples, buscando um tema mais urgente. Com criatividade e colaboração, você vai adquirindo habilidades para usar esses conceitos outras vezes.
Essas dicas foram extraídas de um e-book produzido pela FIA – LABFIN.PROVAR. Continue aprimorando conhecimentos através da página de conteúdos gratuitos do nosso site. Lá você encontra também vídeos e artigos que complementam seus estudos. Acesse!
