O uso da tecnologia no varejo é um importante diferencial competitivo no mercado, entretanto, é preciso entender seus benefícios e estratégias nos negócios para manter a continuidade desses investimentos e desenvolvimento da empresa.
Com tecnologia, todos os setores de uma empresa ganham autonomia para desenvolver suas próprias soluções.
Em outras palavras, a resolução de desafios de negócios torna-se mais fácil e diversa. Além disso, outro objetivo é disseminar as ferramentas tecnológicas em diversas áreas.
Assim como também aproveitar as opções tecnológicas presentes no mercado para oferecer experiências cada vez melhores aos consumidores.
A história do varejo
Se buscarmos a história do varejo, será possível encontrar um comportamento tradicional e bem comum há bem pouco tempo atrás.
O varejo era um negócio de muito “olho no olho” e pouca tecnologia.
A personalização acontecia em pequena escala, quando o dono do mercadinho lembrava que a Dona Maria comprava o extrato de tomate da marca X às sextas-feiras para preparar a macarronada do final de semana.
Nesses tempos, o máximo de tecnologia era ter um terminal PDV, um leitor de código de barras e conexão com a operadora de cartão de crédito.
Hoje podemos dizer que a tecnologia no varejo não é mais uma opção, e sim necessidade estratégica.
O varejo deixou de ser analógico– agora, só consegue crescer e manter a conexão com os clientes quem é tech. E, nessa transformação, tudo muda no setor.
Nesse cenário, é possível constatar essa transformação nos novos modelos de negócios como marketplaces, ecossistemas, delivery, dark stores e one click shopping que dependem de muita tecnologia para acontecer.
Universo dos negócios tech
Atualmente, por exemplo, há muitas estratégias de atração do cliente usadas pelo varejo.
Podemos citar algumas os programas de fidelidade que buscam como ponto essencial a eficiência nas vendas identificadas.
Quanto maior o índice de vendas identificadas em uma loja, mais fácil para o varejista saber detalhes sobre o perfil de seu cliente e também o seu comportamento de compra.
Para ter o mínimo de eficiência, o e-commerce depende de dados e sendo assim, no ambiente digital, 100% das compras são identificadas.
Entretanto, essa é uma realidade que faz cada vez mais sentido para o varejo físico também.
É por isso que, no varejo, todo lugar é lugar para ser tech e os dados estão no centro do universo dos negócios.
Aprofundamento nas novidades
Os varejistas já inseridos no contexto digital, seja via e-commerce e/ou apps, têm conseguido se adaptar mais facilmente à nova realidade do consumidor.
É importante ressaltar que transformação digital deixou o mercado mais competitivo e estar atento e sempre atualizado com as novidades do mercado, é essencial!
É por isso que a Pós-graduação Varejo, Branding e Mercado de Consumo dá ênfase especial ao impacto das novas tecnologias no segmento varejista, sendo este um de seus grandes diferenciais tanto para os profissionais iniciantes quanto para aqueles que querem aperfeiçoar seus modelos de negócio digitais.
“O curso aborda diversos tópicos da atuação no varejo, com o olhar voltado principalmente para como as novas tecnologias estão afetando a tomada de decisão dentro das organizações”, comenta o professor e coordenador de cursos do LABFIN.PROVAR – FIA, Ivan Rizzo.
Na FIA – unidade LABFIN.PROVAR você se aprofunda nos conceitos teóricos — sem se afastar da realidade do mercado — com quem mais entende do assunto, podendo aplicar diretamente o que aprende em aula na tomada de decisão do dia a dia de trabalho.
Excelência no mercado
A FIA foi eleita uma das 100 melhores escolas de negócio do mundo, segundo a edição 2020 do ranking Quacquarelli Symonds (QS).
Trata-se de um dos mais conceituados rankings acadêmicos internacionais, elaborado pela organização britânica Quacquarelli Symonds (QS), que se dedica à pesquisa em educação e é especializada em instituições de ensino superior.
Na edição 2020 do ranking, a FIA é a única instituição brasileira a constar entre as 100 melhores classificadas no mundo todo e a segunda mais bem avaliada em toda a América Latina.
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Fonte: Redação FIA – LABFIN.PROVAR
