A transformação digital é um processo cada vez mais presente nas empresas pelo mundo. Trata-se, em resumo, do emprego da tecnologia em processos e atividades internas visando a melhoria de resultados.
Em tempos de crescimento constante de tecnologia, essa é uma ação cada vez mais necessária. Organizações que não se adaptam ao mundo digital que temos atualmente acabam ficando para trás.
Por isso, hoje vamos explicar tudo que envolve a transformação digital organizacional, começando pela sua definição.
Afinal, o que é transformação digital?
Embora a introdução direcione a algo mais simples, a transformação digital não é apenas a aplicação de tecnologia básica nos processos. Ou seja, não estamos falando simplesmente de automatizar uma planilha no Excel de um trabalho que era manual, mas sim da implementação de uma mudança estrutural significativa.
Também não estamos falando apenas de marketing digital. Isto é, ter um blog, trabalhar uma base de cliente com e-mail marketing e outras ações dessa estratégia de comunicação não implicam na transformação digital de um negócio, embora façam parte do processo.
Para ser categorizada dessa forma, a empresa precisa passar por uma grande mudança, trazendo a tecnologia como fator central e determinante para o seu sucesso e a obtenção dos melhores resultados. É o caso, por exemplo, da implementação de Big Data, CRM e Inteligência Artificial.
Como uma empresa faz a sua transformação digital?
Para gerar a sua transformação digital, uma organização deve se preparar para o processo. Isso porque, conforme mencionado, não se trata apenas de implantar uma tecnologia. É preciso preparar toda a estrutura da empresa e, principalmente, os colaboradores para recebê-la.
Para isso, o primeiro passo é entender toda a estrutura interna e quais serão os impactos, positivos e negativos, da transformação digital. Nessa análise, não se pode ignorar o papel do cliente final. Ele, afinal, deve ser o grande beneficiado do processo, pois precisa garantir financeiramente o retorno do investimento que será feito na estrutura como um todo.
Ademais, apesar de ter papel chave no sucesso de um negócio, o cliente não pode perceber essas transformações. Ou seja, não pode haver impacto na experiência do usuário ou, na pior das hipóteses, ele deve ser o menor possível.
Por fim, antes mesmo da implantação de sistemas e novos processos, é fundamental que a equipe esteja devidamente preparada e capacitada para as inovações. Portanto, a empresa deve investir em treinamento para que todos os colaboradores entendam as mudanças e as razões pelas quais essas estão ocorrendo.
Por que as empresas estão investindo em transformação digital?
Existem diversas razões pelas quais o processo de transformação digital está em alta no mercado atual. Uma delas é óbvia: o uso da tecnologia a favor. Isso aumenta a produtividade dentro da empresa, assim como garante maior velocidade dentro dos processos.
Mas esse não é o único motivo, muito pelo contrário. Outro ponto importante é a vantagem competitiva adquirida, pois uma vez que os processos são automatizados, os profissionais conseguem produzir mais e, consequentemente, os resultados tendem a melhorar. Isso sem falar na sinergia entre áreas diferentes que melhora consideravelmente.
Além disso, por incrível que pareça, a transformação digital contribui com a redução de custos para o negócio. Isso porque os processos são mais simples e ágeis, permitindo um foco ainda maior de vendas. A consequência direta é uma maior atenção para o cliente e, mais do que isso, acesso às informações mais rápidas, algo que torna a venda ainda mais fácil.
Por fim, ainda precisamos mencionar um aspecto chamado de “melhora contínua”. Isto é, uma vez implantada, a tecnologia permitirá a evolução constante por meio do próprio feedback dos processos. A mensuração e coleta de dados fica muito melhor do que se realizada de maneira manual.
Como a transformação digital das empresas afeta o seu trabalho?
Até aqui, ficou claro como a transformação digital é importante para um negócio e como ela pode realmente fazer a diferença para os resultados da organização como um todo. Mas, e no caso dos colaboradores? O que isso implica na prática? Quais as consequências?
O primeiro ponto que você precisa saber é que esse é um caminho sem volta. Mesmo empresas menores estão buscando essa adaptação a uma realidade diferente de anos atrás. Portanto, é fundamental que o profissional siga esse mesmo caminho. Ou seja, faça os preparativos necessários para estar capacitado dentro do mercado.
Vale reforçar que, se por um lado a transformação digital exige preparo por parte dos seus colaboradores, por outro também cria oportunidades de carreira bem interessantes e que nem existiam antigamente.
É o caso, por exemplo, do desenvolvimento de cursos online, da elaboração de softwares ou de cargos de análise de dados. Se você busca uma recolocação profissional, essa pode ser uma boa alternativa.
Como os profissionais podem ajudar as empresas com os desafios digitais?
Da mesma forma que muitos profissionais ainda estão assimilando e entendendo os novos processos da transformação digital, para boa parte das organizações a situação é muito semelhante.
O que queremos dizer com isso é que a maior parte delas ainda não usa a tecnologia como deveria e, portanto, os próprios profissionais e colaboradores podem ajudar nesse caminho, destacando-se dentro da companhia.
Em muitos negócios, a mudança não acontece por comodismo. Modificações exigem um trabalho amplo de adaptação e, por vezes, as empresas têm medo dessa situação. Contar com profissionais abertos para a novidade já é um grande passo.
Ademais, a parte técnica é outro desafio importante. Se há receio do impacto das mudanças no dia-a-dia organizacional, também existe o medo de que a equipe não esteja devidamente capacitada. Novamente, profissionais que saibam lidar com tecnologia ganham pontos, pois facilitam a alteração da cultura organizacional.
Como os profissionais podem se preparar para a transformação digital?
Você se sente um pouco perdido nesse processo? Sente que está ficando para trás dentro do mercado?
Não se preocupe. Para muitas pessoas tudo isso ainda é uma gigantesca novidade. E, só de estar lendo este texto, você já mostra interesse em não ficar estagnado e perder espaço.
A verdade é que a melhor maneira para aprimorar o perfil profissional é estudando, especialmente se tudo ainda é uma novidade para você. Existem diversos métodos de aprendizagem, como o Gamification, que permitem uma integração com o mundo tecnológico de maneira bem dinâmica.
Se essa é uma necessidade para dar um próximo passo na sua carreira, não deixe de conferir também os nossos cursos profissionais. São diversas opções e uma delas certamente ajudará a melhorar sua capacitação pensando nos desafios impostos pela transformação digital.