Com o avanço da tecnologia e o uso constante dos meios digitais, as empresas se adaptam e buscam novas maneiras de desenvolver seus processos e projetos futuros.
Assim como a Internet surgiu como facilitadora e permitiu a globalização da comunicação e de serviços, especialistas veem a criação do metaverso como uma inovação tecnológica necessária para diversos segmentos.
Qual é o significado de metaverso?
Para entender melhor, o metaverso lembra situações apontadas em filmes de ficção científica. Essa dimensão usa recursos relacionados à realidade virtual e aumentada, onde as pessoas visualizam cenas com óculos especiais enquanto ouvem em seus fones, sentindo que estão realmente naquele lugar.
É um ambiente virtual futurista, super-realista e que permite a interação entre as pessoas através de seus avatares 3Ds. O objetivo é que o ambiente seja espelhado à vida real, onde todos possam interagir, trabalhar e comprar.
Por que as empresas se interessam por este tema?
Neste momento, grandes empresas especulam a utilização do metaverso em um futuro próximo. A intenção é que exista um novo modelo de consumo, ou seja, cada avatar comprando em lojas virtuais pelos caminhos do metaverso.
Mas como tornar isso realidade? Neste caso, as organizações precisam se preparar e desenvolver uma extensão digital com uma estrutura própria para que isso aconteça.
Como em um jogo de simulação, o avatar terá acesso a diversos produtos e serviços atrativos de diferentes segmentos. Aí que entram os olhares atentos das grandes marcas, que poderão disponibilizar seu portfólio e expandir seus negócios.
Dessa forma, o metaverso parece interessante para o mercado como um todo, em especial para o Varejo. Cada loja gostaria de ter seu produto à disposição para o consumo nesse mundo virtual.
Em fase de análise
Lúcio Leite, diretor de Transformação Digital e Varejo da Teltec Solutions, diretor institucional do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo e líder do Comitê de Tecnologia e inovação do IBEVAR destaca em uma publicação da Super Varejo, que “o metaverso, assim como o que já aconteceu com o Cloud Computing, e antes disso com a própria Internet, ainda está em fase de especulação, envolto no mistério que as grandes empresas mantêm, até saberem como poderão monetizá-lo com maior eficiência. Já podemos ver por aí diversas marcas anunciando sua chegada ao Metaverso, mas tudo de maneira incipiente, sem entrarem em grandes detalhes”.
Por outro lado, há aquelas empresas que pretendem entrar nesse campo, de forma precipitada, sem ter avaliado todos os cenários para isso. Segundo Lúcio Leite, “no Brasil, existem marcas e empresas, incluindo do varejo, investindo nessa tecnologia, mas correndo sérios riscos de não proporcionarem as experiências que seus públicos esperam. Isso porque falta a muitas empresas adotarem a cultura da Tecnologia da Informação de forma imersiva”.
Considerando que no mundo real as empresas precisam lidar com desafios e problemas, no mundo virtual do metaverso não seria diferente. Portanto, as organizações precisam se preparar com processos de prevenção a fraudes, crimes cibernéticos, uso de dados e atendimento ao cliente.
Apesar da necessidade de avaliação e planejamento desses pontos, parece que entrar nesse universo trará rentabilidade e exposição às marcas. “Na NRF 2022, maior evento de varejo do mundo, realizado nos Estados Unidos, muito se falou de Metaverso. Acompanhei apresentações e palestras que mostravam a importância de não ficar de fora dessa novidade, que segundo levantamento da Bloomberg Intelligence, deve movimentar um mercado de US$ 800 bilhões, cerca de 4,5 trilhões de reais, até 2024. Especialistas afirmavam que o Metaverso é o futuro de qualquer segmento, a ponte com as novas gerações de consumidores, e apresentavam o conceito como uma ideia de futuro, com diversas marcas fazendo uso do espaço virtual”, conclui Lúcio Leite.
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Para saber mais:
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A longa estrada do varejo, da prateleira ao Metaverso
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Fonte: FIA – LABFIN.PROVAR
