Quanto mais avançamos no tempo, maior é a exigência das empresas para os seus profissionais de liderança. Para os gestores, as competências obrigatórias são ainda mais requisitadas. Além das características técnicas da sua função, vem sendo comum que eles dominem as chamadas soft skills.
Não sabe do que se trata esse termo? Não se preocupe: estamos aqui para ajudar. No artigo de hoje, portanto, vamos entender o que são essas habilidades e por que elas são tão importantes no contexto organizacional.
O que são soft skills?
Soft skills é um termo em inglês cuja tradução livre para o português seria algo como “habilidades suaves”. O seu nome é diretamente relacionado com o objetivo dessas características que é mais genérico e relacionado ao comportamento e ao emocional.
Elas, ao contrário das habilidades técnicas (chamadas tecnicamente de hard skills), são aplicáveis nos mais variados cargos. É claro que, dependendo da sua ocupação profissional, algumas podem ser mais importantes ou recomendáveis do que outras. No entanto, todas acabam sendo desejáveis de alguma forma.
Um dado interessante é que as soft skills são positivas para contextos que saiam do ambiente profissional. Isto é, apresentar essas características costuma ser benéfico também na vida pessoal.
Para um gestor, esse conjunto de habilidades é fundamental. Vale lembrar que, além de toda parte técnica que o capacitou para a função, ele exerce uma liderança sobre pessoas. É natural, portanto, que competências humanas sejam bem-vindas.
Soft skills x hard skills: qual a diferença?
Existe uma diferença entre as habilidades emocionais (soft skills) e as habilidades técnicas (hard skills). E ambas podem ser exigidas como pré-requisitos para um cargo de gestão.
As características técnicas são muito mais objetivas e fáceis de analisar. Elas podem, inclusive, passar por avaliação ou comprovação. É o caso de dominar o inglês, de saber criar gráficos no Excel ou mesmo possuir uma pós-graduação.
Não é o caso das soft skills. Esse grupo de habilidades é muito mais subjetivo. E você vai entender em definitivo no próximo tópico por que é difícil de quantificá-las como no caso das hard skills.
Quais são as 10 principais soft skills?
Uma vez que você tenha entendido o conceito sobre as diferentes habilidades que um gestor deve apresentar, nada melhor do que citar exemplos práticos, não é mesmo?
Como já vimos, as soft skills são aquelas focadas no comportamento humano, algo que é essencial no mercado de trabalho hoje em dia. Isso porque, claro, a sua função exige o tratamento com pessoas.
Pensando nisso, listamos a seguir 10 das soft skills mais importantes para os cargos de gestão. Veja quais são e avalie se você as possui:
- controle emocional;
- criatividade;
- flexibilidade;
- gerenciamento de conflitos;
- comunicação;
- liderança;
- proatividade;
- poder de negociação;
- ética;
- motivação.
Repare como todas elas apresentam certa subjetividade — justamente um dos aspectos que as diferenciam das hard skills. Não é difícil determinar se alguém sabe usar o Excel: basta um teste com o software para tirar a dúvida.
E no caso dessas habilidades comportamentais? Como definir se alguém é criativo ou flexível? As bases de comparação são relativas, algo que as torna ainda mais importantes. Não há como ter um certificado: a única maneira de comprová-las é por meio da ação ou do comportamento.
Por que as soft skills são tão importantes para um gestor?
Se você voltar até a nossa lista de 10 características comportamentais desejáveis para um gestor, perceberá que muitas delas têm total relação com o trabalho em equipe, algo que é fundamental para um cargo que precisa gerenciar e desenvolver pessoas no seu cotidiano.
Além disso, gestores com boa quantidade de soft skills tendem a apresentar melhores índices de produtividade. Ao mesmo tempo, essas características ajudam a reduzir o número de desligamentos na medida em que esse profissional tende a se identificar com maior facilidade aos valores empresariais.
Por fim, elas acabam pesando até mais do que algumas habilidades técnicas no contexto atual do mercado, já que os profissionais devem apresentar múltiplas qualidades ao invés de focar apenas na execução de tarefas.
Como desenvolver soft skills?
Uma das melhores notícias sobre soft skills é que a maioria delas pode ser desenvolvida. A chave para isso é focar no autoconhecimento, buscando compreender aqueles pontos que pedem por melhorias.
Caso você queira trabalhar essas habilidades, pode gostar também do nosso post sobre desenvolvimento profissional. Fica o convite para uma leitura complementar a este artigo.
