No mundo dos negócios, cada vez mais acelerado e competitivo, a reputação de uma empresa se tornou um de seus ativos mais valiosos. À medida que consumidores e partes interessadas se tornam cada vez mais exigentes, a capacidade de construir e manter uma reputação forte e positiva, pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso.
A FIA Business School em parceria com o IBEVAR – Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo realiza todos os anos o Ranking IBEVAR – FIA. Trata-se de um estudo abrangente no qual se examinam diversos aspectos, entre eles a imagem que as empresas varejistas projetam para os consumidores e para os colaboradores.
Estudos recentes destacaram o papel crítico que a reputação desempenha no posicionamento competitivo de uma empresa. De acordo com o estudo Global RepTrak 2023 do Reputation Institute, as empresas com reputação forte têm uma vantagem financeira significativa sobre seus pares.
O estudo constatou que as empresas mais respeitadas do mundo superaram o S&P 500 em 5,4% em 2022, demonstrando os benefícios financeiros tangíveis de uma reputação corporativa sólida.
Além do desempenho financeiro
O impacto da reputação vai além do desempenho financeiro. A Harvard Business Review constatou ainda que uma reputação positiva pode melhorar a capacidade de uma empresa de atrair e reter os melhores talentos.
Com efeito, o referido estudo mostrou que as empresas com reputações sólidas conseguiram atrair candidatos a emprego com qualificações 30% superiores em comparação com seus concorrentes.
O estudo IBEVAR-FIA BUSINESS SCHOOL identifica as empresas varejistas mais admiradas em vinte oito segmentos utilizando algoritmos de AI – Artificial Inteligence e NLP – Natural Language Processing.
Proximidade com o consumidor final
Uma pergunta que pode ser feita é: Por que a preocupação específica com o varejo? O varejo guarda, pela própria natureza da operação, grande proximidade com o consumidor final.
Além disso, a indústria desenvolve suas atividades em um cenário de acirrada competição global, no qual a reputação e a diferenciação se tornam fatores-chave para a sobrevivência e o crescimento das empresas.
As informações levantadas e estatisticamente organizadas não apenas permitem apontar as empresas mais destacadas, mas também aquelas que estão melhorando a reputação mais rapidamente. Além disso o trabalho revela também as razões que levaram a tal posicionamento.
Texto escrito Por Claudio Felisoni de Angelo
Claudio Felisoni de Angelo é Presidente IBEVAR, Presidente do Conselho do PROVAR. Professor Titular da FEA-USP. Idealizador do MBA Varejo da FIA.
Fonte: Redação FIA – LABFIN.PROVAR
